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文件快递注意事项

1. 包装提示：

（1）FedEx Express 文件快递用于邮寄纸质类文件，德国到中国也可邮寄身份证护照等；

注意：若是邮寄身份证，请在文件袋中放些空白纸张（整个文件袋毛重≤0.5kg），以免只放单个身份证使得整个文件袋轻飘飘，可能容易造成丢件。

（2）近期FedEx取件工作人员不会携带信封，建议自备硬纸皮文件袋；

2. 取件提示：

（1）请务必自行贴上邮单后，再让取件员扫码取件！

注意：若是由于您自身原因少贴或者贴错，导致的包裹退运或者丢失等情况，我司不承担任何直接责任，运费不予退回！

（2）免费提供一次FedEx 上门取件，周末不支持上门取件；

（3）FedEx的取件员是否按时到场，是无法预料与保证，因为各个地区的FedEx取件工作人员的取件效率不一样，有的快有的慢。若是预约时间内工作人员没有上门取件，请联系企业微信客服再一次预约取件时间；或者请拨打FedEx客服电话 061076840660，FedEx客服会帮您重新预约。

（4）若是您对邮单信息有任何疑问，但是此时FedEx取件员已经到达，请不要立即寄出，可告知取件员暂不邮寄。请联系企业微信客服 待核实清楚之后，再次预约FedEx上门取件。

* 请至少提前半个工作日下单并付款，给我司足够的出单时间；

* 文件快递支持德国始发全球，未列明国家报价请咨询客服。

*  部分地区不在服务区内，无法派送，以实际出单系统为准。偏远地区需加收20欧的派送费，偏远地区范围查询见《偏远地区邮编库》。

*  文件单一旦出单后没办法改单及取消，请下单前务必核对无误。

>>>国内对于国际快件的消毒静置时长查询：

针对寄往中国的货件，请注意：如果您在追踪货件状态时看到“本地 延误”的状态，多数情况下是由于当地监管部门的管控所致。管控解除后，FedEx将尽快为您派送。如需查询更多不同城市新冠疫情管控情况，请点击此处，或扫描下面二维码：

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